我們公司向某某廠商訂購了一批材料，對方在出貨前就要求我們公司付清所有貨款，我們公司也先匯款給對方廠商指定帳戶內，我們公司收到貨品後發現有瑕疪與訂單要求不符，所以我們公司提出退貨並要求返還當出匯的貨款，該廠商同意退還貨款並已將該批貨物收回，我們公司卻遲遲未收到退款．打電話問總是以該公司內部退款作業程序尚未完成為由來唐塞，請問我們公司要如何做才能讓該廠商儘速退還貨款？有寫過存證信函該廠商也沒回應！
您好： 依您所述情形，對方公司應尚在營運中，僅是藉故拖延，但亦不排除對方公司可能已有財務上危機或遭遇其他困難狀況之可能性，故現階段建議 貴公司必須積極處理，若對方僅是想拖延而非賴帳，自然是較理想之狀況，畢竟對方尚無上述可能之危機，但若非如此，此時倘不主動積極催討，待對方公司真的發生財務狀況甚或倒閉時再來追索，恐須再耗費更大之心力，故建議 貴公司除已發之存證信函外，可再發函給予最後通牒，當然若費用上許可，亦可考慮以律師函方式，待期限屆至仍未付款，則直接起訴請求之，畢竟若僅是透過口頭或書面之催討，其效果自然有限，且貨款之追索期尚有短期時效之問題，為免債權罹於時效，第一時間無法追回款項，進行法律程序以確保債權亦有其必要性。 另若 貴公司有人力可派予專人進行追討，則建議 貴公司責派專人親至對方公司了解狀況，除給予對方較大之壓力外，亦較能掌握對方公司目前實際之營運狀況。當然，若 貴公司無此人力或不便親自上門追索，選擇合法有信譽之催收公司代為追討，亦是 貴公司可考量之方式。 本公司為合法立案之公司，公司設有專職之法務部門，就債權人所委託之案件，會根據債權之發生原因、現有之證據資料等為評估，選擇最適切之法律程序，協助或代債權人確認債權並取得執行名義，後續針對調查債務人可供執行之財產進而聲請強制執行之程序，全程會由法務團隊代為進行(債權人僅須支付法院應收取之規費);此外，本公司尚設有徵信及催收等部門，職司徵信調查債務人現況及行蹤，並由專人實地查訪債務人，透過當面與債務人協調談判之方式，方能給予債務人誠實面對債務之壓力，如此以法律程序及專人專訪齊頭並進之方式，方能使債務人無所遁形，繼而快速有效收回債權，故若貴公司有委託他人代為催討收之考量，相信本公司絕對會是您最佳選擇。
【線上諮詢回覆】僅供參酌，若您尚有疑問或欲進一步了解本公司【委任方式】及【收購債權方式】，建議您備妥債權證明文件及債務人相關資訊後，電/親洽本公司或利用LINE@進行諮詢【官LINE@搜尋ID「@fortfu」加入好友即可進行線上即時諮詢】，本公司將有專人為您解說服務，並根據案件之實際狀況給予您最佳之建議。另本公司就您的債權進行初步徵信評估並不會向您收取任何費用，您可放心， 希望本公司能有機會為您服務。 順頌商祺! 法輔官方LINE@諮詢：ID @fortfu 法輔LINE通話諮詢：ID 0956663399 We Chat微信諮詢：ID a0956663399 Whats APP諮詢：ID 0956663399 【LINE@諮詢時間：星期一至星期五◎上午09:00至晚上22:00】 【LINE@諮詢時間：星期六至星期日◎上午09:00至晚上18:00】 法輔公司的LINE@有經過LINE官方認證過【藍色盾牌】才是真正的法輔官方LINE客服！ 客服專線電話：02-2592-3122、0800-202-058、0956-66-33-99 法輔營業地址 ：10366台北市大同區承德路三段194號1樓 連結→法輔門市Google地圖 【門市營業時間：星期一至星期五◎上午9:00至晚上18:00】 電子報摘錄：【總統府新聞】 【立法院新聞】 【行政院全球資訊網】 【監察院新聞】 【考試院全球網站】 【行政院環境保護署新聞】 【衛生福利部全球網站】 【監理站最新公告消息】 【勞動部全球資訊網】 【經濟部新聞】 【內政部新聞】 【交通部新聞稿】 【財政部新聞】 【司法院新聞稿】 【法務部全球資訊網】 【內政部警政署全球資訊網】